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关于我们

重庆厚载通信设备有限公司是国内领先的光通信网络部署及检测解决方案供应商。公司成立于2012年,注册资本200万元,总部位于重庆市渝中区两路口中华广场,并在北京、成都、西安、武汉、重庆等多个城市设分支机构及服务点。此外,公司还拥有多家分公司,业务贯穿光通信网络产业链,客户遍及全国和全球主要国家。厚载通信基于客户需求持续创新,凭借领先的专业优势与出色的服务,建立了广泛的声誉。
         厚载以为光通信领域培养人才,为全球网络建设及检测提供服务为愿景,运用通信领域专业经验,帮助不同地区和类别的客户推进基于光网络的信息业务,消除数字鸿沟。藉此,厚载打造了“以定制化为核心,以技术和服务为基础”的新型商业模式,为运营商,专网,工程代维等领域的用户量身打造,定制解决方案。公司的业务主要集中于以下领域:
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SERVICE PROCESS

服务流程

01. 联系客服

1. 用户在选型阶段,我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品使用说明、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,计算用户特殊要求的技术参数。
2. 用户在选型阶段,我公司欢迎用户到公司进行现场考察。我公司将提供一切方便,并提供各种资料。  
3. 对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。

03. 产品发货

产品在发货前,我公司负责为用户联系运输车辆,免费装车,还将通知用户及时接货,并向用户提供产品质量证明及货物发运单。

02. 签订合同

1. 合同签定后,我公司将按照客户提供的地址迅速发快件到指定位置。
2. 若客户要求技术指导公司将安排专业人员配送并提供完善的技术指导。

04. 售后服务

1. 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费排除故障,使设备在短时间内重新投入运行;不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供处理方案。
2. 我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,尽量让用户不受损失或把损失降到极小程度。

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